Відключення світла за борги: нові правила оплати у 2026 році

Новий механізм розрахунку вартості відключення та підключення

З 1 жовтня 2026 року в Україні діють нові правила, що регулюють вартість відключення та повторного підключення електроенергії у разі наявності боргів. Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП), затвердила ці зміни постановою від 24 вересня 2026 року №1565. Більшість положень набрали чинності 26 вересня, а сам механізм визначення вартості робіт застосовується з початку жовтня.

Ключовою зміною стало встановлення порогу заборгованості для побутових споживачів. Якщо на момент оформлення попередження про можливе відключення сума боргу менша за половину прожиткового мінімуму для працездатних осіб, яка становить 1664 грн, споживач не відшкодовує витрати на відключення та подальше підключення. Це правило діє навіть у випадках, коли після відключення, за результатами перерахунку відповідно до фактичних показів лічильника, з’ясовується, що реальний борг був меншим за встановлений поріг.

Споживач також не оплачуватиме послуги з відключення та відновлення електропостачання, якщо ці роботи були виконані з порушенням встановленої процедури. Важливо, що постачальник електроенергії зобов’язаний попередити побутового споживача про можливе відключення не менш ніж за 10 робочих днів до запланованої дати.

Прозорість та єдина вартість послуг

Оператори систем розподілу тепер визначають вартість робіт за єдиним механізмом, який залежить від способу та складності виконання. Встановлено граничні суми для окремих видів послуг без урахування ПДВ:

* 170 грн — за дистанційне відключення або підключення.
* 510 грн — за роботи, що проводяться на лічильнику або автоматичному вимикачі за напруги до 1 кВ.
* 1020 грн — за роботи безпосередньо на опорі лінії електропередачі за напруги до 1 кВ.

Наприклад, якщо відключення та повторне підключення здійснюються безпосередньо на лічильнику, загальна вартість цих двох операцій становитиме орієнтовно до 1020 грн без ПДВ. Раніше, за окремими випадками, вартість таких робіт могла сягати близько 5000 грн.

Оператори систем розподілу зобов’язані обирати найменш складний і найдешевший спосіб виконання робіт, якщо це технічно можливо. Це означає, що якщо відключення або відновлення живлення можна здійснити дистанційно через лічильник, до вартості не мають включатися додаткові роботи чи використання техніки, які фактично не потрібні. Вартість послуги має охоплювати весь необхідний комплекс робіт, і постачальники не можуть вимагати окремої оплати за додаткові послуги, які вже необхідні для проведення відключення чи підключення.

Перелік послуг та їхню вартість оператори систем розподілу мають оприлюднювати на своїх офіційних вебсайтах.

Після усунення підстав для відключення та виконання передбачених правилами умов, електроживлення має бути відновлено протягом трьох робочих днів у містах та п’яти робочих днів у сільській місцевості. Для відновлення постачання споживач має усунути причину, через яку відбулося відключення, та подати заяву про повторне підключення. Якщо за правилами за відновлення електропостачання потрібно платити, споживач також має оплатити відповідні роботи. Рахунок оператор надає протягом одного робочого дня після отримання заяви.